Pannon-Kogen Plusz Kft.ALFA-NOVA Bioenergia Kft.

Ügyfélszolgálat

A közüzemi szolgáltatási tevékenységet folytató szolgáltató a felhasználókkal, díjfizetőkkel történő közvetlen kapcsolattartási, valamint a szolgáltatással összefüggésben felmerülő egyéb ügyintézési feladatok ellátására Ügyfélszolgálatot működtet. Tekintettel arra, hogy a Szekszárdi Vagyonkezelő Kft.  korlátozó intézkedéseivel  akadályozza az ALFA-NOVA Kft-t   az ügyfélszolgálati feladatok helyi ellátásában, ezért az ügyfélszolgálati tevékenységet átmenetileg, a törvényes állapot helyreállásáig, központilag biztosítjuk.

A felhasználók és díjfizetők írásban vagy telefonon kérhetnek felvilágosítást, illetve kezdeményezhetik ügyeik intézését. A felhasználók és díjfizetők írásos bejelentéseire, vagy észrevételeire a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 15 napon belül választ kell adni.

Ügyfélszolgálati iroda elérhetősége:

Cím:2400 Dunaújváros, Építők útja 7.
Tel.:25/510-597; 25/510-582
Fax.:25/510-131;
E-mail:szekszard@alfanova.hu

Ügyfélfogadási rend:

Hétfő:7:30-15:00
Kedd:7:30-15:00
Szerda:7:30-19:30
Csütörtök:7:30-15:00
Péntek:7:30-12:00
Fogadható bejelentések típusa:

Az ALFA-NOVA Kft. 2015. október 01. időponttal bezárólag kibocsátott távhőszolgáltatási számláival kapcsolatos ügyintézés, továbbá ugyanezen időszakig kibocsátott számlákhoz kapcsolódó hátralék ügyintézés.

Kapcsolódó dokumentumok:

futes_elsz_szla.pdf (A fűtés elszámolási számlán lévő adatok és azok értelmezése)
HMV_elsz_szla.pdf (A HMV elszámolási számlán lévő adatok és azok értelmezése)
sima_szla.pdf (A számlán lévő adatok és azok értelmezése)